下面是可爱的小编帮家人们分享的杜牧《山行》阅读答案【精选10篇】，欢迎参考阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。

我科遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护士工作计划，按山东省医院护士服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护士规章**，改进服务流程，改善住院环境，加强护士质量**，保持护士质量持续改进。现将XX年上半年我科护士工作总结：

一、落实护士人才培养计划，提高护士人员业务素质

1、对各级护士人员进行三基培训，每月**理论考试和技术操作考核。

2、每周晨间**2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

3、**全科护士学习了《护士紧急风险预案》并进行了考核。

4、**全科护士学习医院护士核心**并进行了考核。

5、有2名护士参加了护士自学考试。

6、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术，医院**的心肺脑复苏技术操作考核合格率100%.

7、各级护士人员参加科内、医院**的理论考试、院感知识考试、技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%.

二、改善服务流程，提高服务质量

实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护士服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院**的服务质量**病人满意率100%，科内发放护士服务质量**表60份，病人满意率100%，提名表扬服务态度最好的护士人次。

三、完善各项护士规章**及操作流程，杜绝护士差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护士规章**及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护士**的执行情况，护士差错事故安生率为零。

四、护士文书书写，力求做到准确、客观及连续

护士文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的放映病人的病情变化，不断强化护士文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强**检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护士文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续**，上半年出院病历份，护士文书合格率达到了100%.

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护士标准护士病人，落实健康教育，加强基础护士及重危病人的个案护士，满足病人及家属的合理需要，上半年护士住院病人人，其中手术病人人，抢救病人人，气管切开病人人，特护人，一级护士人共天。一级、特护病人合格率100%，基础护士合格率100%，无护士并发症。

六、急救物品完好率达到100%.急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理**，**学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职**护士能认真履行自身职责，使院感**指标达到质量标准。

工作中还存在很多不足：

一、基础护士不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

二、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

三、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不及时。

四、学习风气不够浓厚，无学术论文。

五、护士文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

六、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

时光飞逝，转眼又是一年。回顾去年，我院眼科医院、新医院、宁南医院相继建成并不断发展。今年值得庆祝。不仅成功通过了*“三a评审”，还获得了眼科、临床护理等两个重点专业。作为一名年轻的护士长，在医院**和护理部门的指导和帮助下，我慢慢理解了护士长的**作用，懂得了如何团结和管理人类文化，成功地完成了各项护理工作。总结如下：

一、严格执行医院各项规章**，确保护理安全

1根据科室目前的工作条件和人员构成，按照护理部的要求，重新制定各班组的工作职责和流程，细化分工，履行职责。

2、核心系统的实施：

（1）每天中午由主班和治疗班检查病房医嘱，小班夜班和两班或大班夜班临时检查医嘱，护士长每周周一、周五检查医嘱，检查病历书写问题，提高护理质量，确保护理安全。

（2）治疗室**规范药品标签和位置，在治疗过程中严格执行“三查七对”**，定期询问核心**问题，让每位护士牢记并将理论应用于临床工作。

（3）规范诊疗医嘱簿、长期和临时输液卡的格式，字迹清晰，颜色一致。

（4）每天严格交**。绝对卧床不起的老年患者应定期翻身拍背，做好皮肤护理，防止并发症的发生。

（5）做好交接工作，尤其是全身麻醉后。在今年的移交中，由于及时发现和进取精神，一名全身麻醉后心脏和呼吸停止的患者成功获救。

3.责任组长每天检查病历书写情况，对出现的问题以笔记的形式留言，督促年轻护士不断成长。护士长每周应不定期检查病历，确保病历的准确性。

二、人性化管理，协调本部门顺利发展

1、病房管理是护士长的主要职责。只有在病房里才能发现问题。每天早上护士长主动与夜班、白班交**，每周二科室交**，随时巡视病房，与患者沟通，询问患者心理感受。

2、随时随身携带小笔记本，记录科室存在的问题，早会反馈，每月科室会议反馈，确保每位护士都能了解科室发展趋势，使科室顺利发展。

3、每月护理查房取消以往的分步模式，选择科室内的重病患者作为查房主题，科室所有人员提前审核。护士长随机指定人员在全科室进行讲座和**，学习业务，设置自己的话题，制作幻灯片和讲座，丰富护士长和科室护理人员的理论知识，调动大家的积极性。

4、定期与其他科室护士长交流管理经验，相互学习，提高护理管理技能。

5、在护理部和科长的**下，我参加了*为10000名护理管理人员举办的培训课程和骨科COA高峰论坛，以丰富管理知识，提高管理技能，提高管理质量。

6、管理一次性消耗品，避免浪费和过期。

7、**科室员工积极参与医院各项活动。他们在今年的趣味运动会上获得优秀奖，在学习和使用系统竞赛中获得三等奖，在全院教学竞赛中获得二等奖。部门给予了必要的奖励，鼓励大家坚持不懈地努力，积极参与，充分发挥自己的才能和才华。

三、强化培训，提高护士综合素质

（1）护理操作与理论，定期**大家学习专业操作与理论，定期利用晨会检查掌握程度。在医院**的理论和操作考试中，我科护士的合格率为100%。

（2）护理研究今年，护理人员忙于工作，忽视了护理研究的重要性，使得今年发表的文章较少。在研究生学习科研知识后，他们主动向部门员工讲解。如果遇到任何有疑问的话题，他们会主动查阅参考资料，共同讨论可行性，争取在明年的工作中发表2~3篇核心文章。

（3）灵活排班。每周排班前，根据患者病情、手术日、不同时期的护理工作量以及护士的。能力和需求，实施弹性排班，满足每个人的需求，促进科室**发展。

（4）继续教育俗话说“活到老学到老”，医学是一门复杂的知识，需要你继续学习，以提高你的综合素质。在年初设定学习目标，并在年底对其进行评估。作为评价标准之一，让大家主动学习和交流，努力为您提供更多的出去交流和深造的机会。

四、深化优质护理服务，提高护患满意度

1、认真落实优质护理服务的内涵，做好卧床病人的基础护理工作，为病人提供舒适的环境，定期检查优质护理服务的落实情况。

2、**原有的工作模式。这个部门有XX名护士。因此，实行整体护理责任制，即每名护士按病房病人数分管2~3个病房，负责病房病人的全部治疗，为病人提供持续、优质的护理服务。

3、为了让护士回到病人身边，让护士有更多的时间为病人服务，在医院**和护理部**的帮助下，实现了药品、仪器和材料的收集、交付和交付。

拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢？护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。下面是小编为大家整理的20xx护士工作总结个人简单，供大家参考！

第二部分：从物品准备到机器安装。工作严谨，关注患者的手术需求和医生的手术习惯，克服困难，确保顺利安全转院。本文是骨科护士年终个人总结。单击查看全文以了解详细信息。

回顾这一年的工作学习，就要结束了。我深深感谢我的体外循环团队和手术室里的所有同事和老师，感谢他们取得的巨大进步。特别感谢我亲爱的导演和牛老师。

一、遵守操作流程和工作**，认真完成各项体外操作辅助工作。从物品准备到机器安装。工作严谨，关注患者的手术需求和医生的手术习惯，克服困难，确保顺利安全转院。

二、理论与实践相结合，加强体外循环和心脏外科的专业学习。时不时的总结，时不时的巩固和提高自己的专业能力，对自己的专业发展和进步有目标和规划，以最好的学习态度去完成。

三是在**牛先生的指导和帮助下，完成了局部手术的体外主机工作。在近60台操作主机的培训过程中，记下每一个收获和启发，严格分析自己有利于专业要求的习惯和思维不足，让自己每一步都走得扎实、稳健。

第四，脚短，寸强，虚心学习能力逐渐提高。每个人，无论是心脏外科、麻醉科还是体外循环，都有很多好的习惯和工作品质，对患者、专业、遇到的问题都有不同的处理方法。如果你是一个有心人，你会思考和比较，然后才能进步。

5.性格决定命运。这是围绕导演工作学习最大的精神收获。导演的严谨和细节决定成败。参观各种手术时视力和速度的不足，以及手术中遇到困难时对**原因的准确诊断和处理，让我深受感动和震惊，也鼓励我培养了最谨慎的工作态度。导演话不多，但他的例子比他的话更重要。

再次整理收获和缺失，就像自己收拾出发包，回顾这一年的工作和成长经历。给新的旅程带来智慧和航标。

新的一年，随着科室条件的改善，对护理工作提出了更高的要求。我们应以此为契机，狠抓护理服务质量，严格执行规章**，加强专业技术培训，建设一支高素质的护理队伍。围绕护理部的总体目标，骨科制定了如下工作计划：

一是突出专业特色，打造护理品牌。

护理作为一个专业技术行业，应该在机遇和挑战中找到合适的位置，走专业化建设的道路是骨科护理工作的重中之重。重点培养科室责任护士，指导患者功能锻炼。进一步完善功能锻炼指导的**和方法，采取多种形式的教育取得成效。计划针对XX常见骨科疾病制定功能锻炼，并制作成图文并茂的书籍，让患者更好地了解功能锻炼的意义和方法。

第二，抓好质量管理。

1、针对护理工作中存在的难点和重点问题，制定工作重点，坚持走“以病人为中心“人性化的护理理念与更加实际和具体的工作细节相结合。

2.标准化的护理质量标准要贯彻、渗透、渗透、落实到每一位护士的整个工作中，使护理质量管理以规则为导向，形成良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让病人真正从质量管理中获得利益。

第三，开展规范化培训。

1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同资历和能力的护士接受不同的培训，让每个人都养成主动学习的习惯。

2.继续抓好专业知识的培训，提高护士的专业素质，采取有效的学习方法，如护理查房、床边示范等，完善专业查房形式。让有经验的老护士给新护士讲课，传授护理经验。在概念模糊的情况下，我们一起讨论解决问题。

3、每天床边护理业务查房，每月二级业务学习，每月护理操作示范和考核一次，每月教学查房一次。

4.鼓励护士参加院内和院外培训，交流经验，学习新技术和知识。

第四，整理护理流程，告知。

1.合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础。基础护理、专科护理、健康教育要有合理的工作流程，指导护士的日常工作。计划在现有本科工作流程的基础上细化各个环节，真正满足实际可行的临床工作。

2.有效的护理告知是患者配合的必要条件。完善入院通知、**、治疗、特殊注意事项、专科康复。

动词（verb的缩写）切实执行“以病人为中心“的服务。

完成护士观念的转变，放下过去“要我服侍“更改为“我想为“。提高护士的礼仪修养，打造自己的护理名牌。Put “以病人为中心“服务，具体到护理行为的每个细节。为从入院到出院的每个工作环节建立标准。

第六，培养优秀团队。

发掘科室护理人员的优势，利用其优势，指导工作，充分发挥个人特长。要建立团队精神，他们应该在协作中取得成就，充分发挥个人力量。

让大家参与管理，增强责任感和主人翁意识。

七、做好信息传递和文件整理工作。

每次参加医院会议第二天的晨会，我都会传达原内容，科室工作人员传达并签到。将发出的文件分类存放，以供参考。建议指定一名专人管理文件。要努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设。

八、开展护理成本效益研究。

避免资源的闲置和浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。定量分析，以尽可能少的劳动和物质消耗，提供更多适合社会需求的卫生服务，取得更好的经济效益和社会效益。

工作暂时告一段落了，现对本段时间的工作做个总结。

一、良好的职业道德

是完成社区护理工作的有力保障由于社区护理工作具有相对**性和自主性，更多的是护理人员单独的护理活动，这就要求护士要具有高度的自觉性和良好的职业道德。

因社区护理的工作对象是辖区所有居民，大多数中青年居民白天上班，晚上在家，为了将社区护理服务覆盖所有居民，很多工作需要在晚上完成，这就需要社区护士要有高度的工作热情、敬业精神和奉献精神，要热爱社区护理，忠于社区护理，树立职业自豪感。

二、过硬的专业知识

是完成社区护理工作的前提社区护士服务的对象不仅有患者，还有健康人，服务内容不仅是疾病的护理，还有社区保健等工作，这就要求护士是“全科医生”，护士除了应具备一定的文化知识外，还必须具备丰富的医学知识和其他专业知识。既能从事临床护理，又能开展健康教育，同时还要具备相关临床医学、预防医学、保健医学、康复医学、行为医学、社会学、伦理学、美学、人文科学等多方面的科学知识，做到医学知识要懂，护理知识要精，相关知识要知晓。在专业技能方面，应严格遵守操作规程，技术熟练、精湛，让护理对象有安全感。

三、良好的心理素质

是完成社区护理工作的基础社区护理服务的对象是所有的人和家庭，尤其是服务于一些特殊家庭和个体，没有一定的心理素养很难将工作进行到底。作为一名社区护士要有较强的心理承受能力，无论在什么情况下都要始终保持情绪稳定，不急不躁，不因外界环境的变化左右情绪，不因个人的喜怒波动情绪，应善于**自己，能通过自己积极向上、乐观自信的内心情感，增进与居民间的情感交流，取得居民的主动配合和**。

社区护理工作还在不断摸索、不断完善中，对于社区护士应具有的素质还有待于大家共同研讨，以促进社区护理事业的进步和发展。

当我在社区工作的阿姨向我提及***到她们社区去实习时，我认为社区工作也是一个不容错过的很好的自我锻炼机会，所以当即请求去给她们当志愿者帮助工作。这是我第一次体验上班族的感觉，整整二十天的志愿工作，使我的假期很充实，也使我很有收获。

初到社区报到时，陌生的环境和陌生的人让我很紧张。虽然在学校里也会经常的遇到这样的情况，但与此不同的是遇到的都是同龄人，而社区工作着的都是我的长辈，因此我很放不开，一直都默默的不敢说话。但是我知道面对新环境这样扭捏是不对的，克服自己心里的障碍是首要的，所以我鼓起勇气、拿出真诚的笑容向大家问好，做自我介绍，并时常虚心的请教阿姨们不懂的地方，在工作空闲的时候给阿姨们唱歌、讲笑话。随着相处的时间增长，阿姨们都很喜欢我，说我给她们的工作增添了乐趣、给她们增添了活力。

由于我是刚接手社区的`工作，并且我并非学习与此相关的专业，很多东西都不明白，阿姨们总是很热心的为我排疑解难，告诉我一个事情要事先想出多种解决方法以防意外事件的发生，教给我与人交流的正确态度和有效方法等等，让我不仅在工作上获益良多，还在人生哲理上有所领悟。这让我想起我妈妈常常告诫我的话：切忌自大，虚心受教，必定获益良多。

时间流逝，一年的时间就这样结束了，在过去一年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果！现总结一年的工作如下：

一、定期检查考核，提高护理质量。

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近x次，合格率95%以上。在基础管理、质量**中各科室护士长能够充分发挥质控**小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围。

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期**各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通。

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章**及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。

20xx年即将过去。这一年，有得有失。平凡忙着充实，创新忙着快乐拓展，医院**运筹帷幄，**有方，及时为我科购置必要的手术及处置设备和办公用品。部门的同事也给了我很强的**和帮助，让我取得了一定的成绩。现将我过去一年的工作总结如下：

1、认真做好眼科医生门诊手术协助工作，做好环境、设备消毒，积极准备手术所需物品并做好手术后的清洁工作，确保门诊手术的顺利实施。全年无感染病例发生。

2、患者对眼科治疗和手术有极大的恐惧。有鉴于此，做好患者的心理护理，积极与患者沟通，尽可能消除患者的心理紧张，在工作中真正体现人性化护理，改进注射技术，减轻患者痛苦，增强治疗信心。

3、在实际的临床工作中，我深知开展眼科处置业务的必要性，将眼科处置室的业务从原来单一的结膜下

注射、取石延伸到颞浅注射、半球后注射、沙眼毛囊抛光、异物去除，并通过自身努力和适度研究，增加了“泪道冲洗、泪道探通、电动倒睫、睑板腺按摩”来填补我院的空白，增加了我科的业务收入，获得了良好的社会声誉，赢得了患者和临床医生的好评。

总结了今年的工作，有了自己20xx年的工作规划：

1、规范眼科护理工作，一丝不苟。

2、加强专业学习，在原有项目的基础上，进一步虚心向上级医院学习泪道激光手术，可以解决泪道完全堵塞后探查手术无法解决的问题，从而有效治疗此类病例，**增加科室的经济收入。希望研究所**给予**。

3、在原有项目的基础上，进一步虚心向上级医院学习泪道激光，可以解决泪道完全堵塞后无法解决探通的问题，使此类病例得到有效治疗，使科室的经济收入大幅增加。我希望在未来的职业生涯中走上一层楼梯。

这一年，内科护理遵循医院管理年活动提倡的以“病人为中心，以提高医疗护理服务质量，夯实基础护理，建立**医院”的服务宗旨，认真执行本年度护理计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准，完善各项护理规章**，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量**，持续护理质量持续改善。现将20xx年护理工作总结如下：

一、落实护理人才培训计划，提高护理人员业务素质

对各级护理人员进行三基培训，**全科护士学习各种护理风险应急预案及护理核心**，并在护理早查房和晨会进行各种基础理论知识、院感知识和专科知识的**，每月进行理论与技术操作考核。各护理人员用心参加医院**的各种业务及技能操作培训，每位护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术及各种抢救操作技能与流程。其中护理理论知识考核全科平均分90分以上；技能操作考核：口腔护理平均分92。4分、吸痰护理平均分90。5分、心肺复苏平均分89。5分。

二、改善服务流程，提高服务质量

规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人带给各种生活上的便利，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年中无发生病人及家属对护理的投诉及护理纠纷，病人满意度率达94。5%以上。

三、完善各项护理规章**及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中存在的安全隐患，提高整改

措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章**及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理**的执行状况，护理差错事故发生率为零。

四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求做到准确、客观及连续护理文书也是法律文书，也是判定医疗纠纷的客观依据，在书写过程中每位护士都能认真的根据自已所观察到病人状况进行书写，能够客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要好处，使每位护士能端正书写态度，同时加强**检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续**，今年x月至10月出院病历603份，护理文书书写质量到达了95分以上。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人到达理解治疗的最佳身心状态

病房每日定时通风，持续病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人带给安全有效的防护措施，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。20xx年（1月至10月）住院病人6xx人次，同比去年住院病人577人次，增长41人次；出院病人603人，同比去年出院病人555人次，增长48人次；一级护理及基础护理合格，无发生护理并发症，褥疮发生率为0%。

六、急救物品完好率到达100%，急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检一次，护士长每周检查并不定时进行抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理**，**学习医疗废物处理流程，院感**护士能认真履行自身职责，使院感**指标到达质量标准。

八、工作中还存在很多不足

1、基础护理落实不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒适。病房管理有待提高，病人自带用品较多。

2、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。学习风气不够浓厚，无学术论文；护理文书有漏项、漏记、资料缺乏连续性等缺陷；健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

九、明年展望

我们在持续原有的成绩的基础上，将继续努力：继续加强业务技能学习

与培训，提高护理技能；进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行；加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务；

20xx年下半年，对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的半年，因为我们内科终于有了属于自己的家。在这半年中我们不断面临着挑战和机遇经过这半年的工作和学习我有了质的转变快速的成长明确了奋进的目标。我们内科护理遵循医院管理，倡导的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章**，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量**，保持护理质量持续改进。现将总结如下：

一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质

1、对各级护理人员进行三基培训，每月**理论考试和技术操作考核。

2、每周晨间**2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。

3、**全科护士学习了《护理基础知识》。

4、**全科护士学习医院护理核心**。

5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。

6、各级护理人员参加科内、医院**的理论考试、院感知识考试、技术操作考核。

二、改善服务流程，提高服务质量

实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，医院**的服务质量**病人满意率100%。

三、完善各项护理规章**及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章**及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理**的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续

护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强**检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续**。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态

病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年护理住院病人余人，抢救病人人，一级护理病人共天，无护理并发症。

六、急救物品完好率达到100%。

急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

七、按医院内感染管理标准。

重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理**，**学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感小组兼职**护士能认真履行自身职责，使院感**指标达到质量标准。

八、工作中还存在很多不足。

1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不及时。

4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我急需提高和加强的。

5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。